안녕하세요? 김정애님!

아.네 .. 관리가 안 된 것이 아닌데, 정말 안타깝네요..

이것은 저희가 책임이 있는 경우 인데요. 만약 그럴때에는 저희에게 전화로 문의를 주셔서 이 상황을
이렇게 설명을 해 주셨으면 저희가 그 제품에 대한 것은 전량 환불이나 새 제품으로 교환을 해 드린답니다.

그것을 모르시고 마음고생을 해 드린점 죄송합니다.

하여 우선 저희가 임의로 제품을 구입하신 우슬에 대한 것은 다시 새 제품으로 보내 드리겠습니다.

저희가 판매를 하는 제품, 우슬은 자연산입니다. 하여 겨울에 매입이 되거나 가을에 된 제품이 건조가

다 된 것같이 판매를 하였어도 우슬이 습을 먹으면 언제라도 상할 수가 있답니다.

하여 그럴때에는 언제라도 제품은 바꿔드리니 한달, 두달, 아니 .일년이 지났어도 바꿔드립니다.

단 제품을 잘 보관을 하셨는데도 그렇다는 것입니다. 

이번에 불편하셨던 것을 말끔하게 새 제품을  교환을 해 드릴테니 잊어 주시기 바랍니다.

그리고 나중에는 꼭 전화로 문의를 주시면 바로 조치를 해 드린답니다.~

그리고 우슬을 매입하면서 많은 분들에게 소량씩 매입을 하다보니 이번에 그런 경우가 나왔던 것 같습니다.

그러니 양해를 구하는 바이며 내일 새 제품으로 발송을 해 드리겠습니다.

감사합니다.~

---------- Original Message ----------

 한달반전에 신라차를 구입했는데 3분의1만 사용하고 나머지는 잘 밀봉해놓았는데 오늘 꺼내 보니 다른 것들은 괜찮은데 우슬이 완전건조가 안된 상품을 보내준건지 다 곰팡이가 피었더라구요... 아까웠지만 할수 없이 버렸습니다....하루이틀 만에 먹을수 있는 양도 아니고 보관만 잘 하면 적어도 2~3개월 이상은 먹을수 있어야 하는거 아닌가요?정말 실망이네요..